Pravila vljudnosti – digitalni bonton

Vodnik po digitalnem bontonu

Je digitalno življenje vstopnica v nemoralnost? Odgovor je odločen: NE. Internet je javen in digitalenbontonmora imeti v mislih to dejstvo. Vse, kar počnemo na internetu, je shranjeno za vedno – tudi če to izbrišete. Povsod na internetu puščamo svoje sledi. Nemogoče je, da ne; ljudje komunicirajo z internetom in na njem. Elektronska avtocesta je najbolj prometna pot na svetu.

KazaloRazširiStrni
  1. Zavezati se, da bo internet boljši
  2. Splošna pravila in strategije za internetno komuniciranje
  3. Posebna pravila in smernice
  4. Forumski bonton
  5. oznaka elektronske pošte
  6. Bonton takojšnjega sporočanja
  7. Bonton v klepetalnici
  8. Facebook/Twitter

Večina ljudi se obnaša nevtralno; ampak nekateri od nas ravnajo na obžalovanja vreden in žaljiv način. Nekaterim se zdi, da domnevna anonimnost razveže jezik. Drugi pa se obnašajo grozljivo kot sami. Žaljivi komentarji ali neumna logika nas lahko razburijo ali celo razjezijo. Brez razmišljanja pustimo sled svoje jeze na priljubljenem forumu/blogu v spletni klepetalnici ali koga omalovažimo v tvitu. V tem trenutku smo upravičeni. To opravičenje postane trajno. Tudi če nekaj izbrišete, to ne izgine.

1. Prvo pravilo digitalnega bontona je naslednje: internet je večen.

Mehiški akademik Juan Enriquez opisuje temeljni premik v naši človečnosti. S toliko informacijami o nas, ki so digitalno in za vedno shranjene, bomo kmalu dosegli nesmrtnost. Naše spletno življenje je nekakšen trajni tatu.

Zavezati se, da bo internet boljši

Vendar to ni nujno, da je slabo. Zanamcem lahko pustimo tudi pozitiven zapis naših elektronskih interakcij. Če se interneta lotimo tako, kot bi a večerna zabava oz družite se s starimi in novimi prijatelji , lahko k internetu pristopimo podobno kot k vsaki drugi priložnosti, ki vključuje ljudi. Z dostojanstvom in nepristranostjo lahko ustvarimo pozitivne digitalne interakcije; ali pa vsaj ohraniti pridih nevtralnosti.

2. Vsako spletno interakcijo obravnavajte, kot da ste v javnosti. Z digitalnim pogovorom ravnajte tako, kot bi z pogovor v realnem času .

Biti gospodje na spletu je v vseh pogledih biti gentleman v javnosti. Čeprav ni povsem res v vsakem primeru, je najbolje domnevati, da je vse, kar pišete prek interneta ali zanj, javno. Nastavitve zasebnosti lahko zagotovijo, da vedo le tisti, ki morajo vedeti. Sprememba nastavitev zasebnosti. Kar je bilo nekoč zaščiteno, postane dostopno vsemu internetu.

Ne blatite te vode s krogi družine in prijateljev ali različnimi skupinami. Smo že preobremenjeni. Ne otežujte si življenja z upravljanjem različnih skupin in različnih nastavitev zasebnosti.

Če nekdo na internetu reče nekaj, kar se vam zdi vnetljivo, kako bi ravnali, če bi bili na zabavi? Kaj pa, če veste, da vas vaš šef/partner/ljubezen opazuje? Tako kot ste se zavezali, da se boste na večerji pogovarjali z novimi ljudmi in jim pozorno prisluhnili, spodbujali stare prijatelje in skrbeli za ljubljene, storite enako pri vseh svojih digitalnih interakcijah. Bodite pripravljeni narediti internet boljši kraj.

Obvladovanje digitalnega državljanstva.

Obvladovanje digitalnega državljanstva.

Splošna pravila in strategije za internetno komuniciranje

1. Internet je večen.

2. Vsako spletno interakcijo obravnavajte, kot da ste v javnosti.

3. Zasebnost na internetu ne obstaja. E-pošta se lahko posreduje itd.

4. Premišljeno pristopite k digitalnemu življenju. Četrto pravilo velja za aplikacije, kot sta Facebook in Twitter, velja pa tudi za preverjanje elektronske pošte v službi (ali osebne elektronske pošte). Internetni guruji radi dajejo pravila, kot je samo preverjanje elektronske pošte dvakrat na dan! Preverite Facebook dvakrat na teden! Tovrstna pravila vam lahko ustrezajo. Morda ne bodo. Bistvo je, da ste pozorni na vsakodnevna dejstva svojega življenja in ustrezno spremenite svoje vedenje. Ali vsaki dve minuti preverjate e-pošto, da ne bi dokončali tega poročila? Ali objavljate na spletnih forumih, ker vam je v službi dolgčas?

Verjetno poznate optimalno količino časa, ki ga morate porabiti vsak dan, preden internet postane črna luknja izgubljene energije in časa. Če boste porabili optimalno količino časa ali malo manj, se boste veselili branja vaše e-pošte ali posodabljanja vašega Facebook newsfeeda. Preveč, sovražili boste internet in lahko postane odvisnost. Vemo, kdaj se izogibamo pogojem svojega življenja. Vemo, kdaj uporabljamo internet, da se izognemo tem okoliščinam. Soočenje s temi okoliščinami lahko pomeni izklop računalnika, pametnih telefonov in tablic. Veš kaj moraš narediti.

5. V pisani besedi je težko razbrati ton in nianso. Govorica telesa predstavlja osnovo za razumevanje komunikacije druge osebe. Živahna razprava na spletu je prav in prav. Brez teh vizualnih namigov pa lahko stvari, kot je ironija, bralec hitro izgubi. Preprost komentar postane napačno razumljen. Ljudje se zaničujejo. In pogovor gre navzdol do kanalizacije.

6. Ker ste zavezani izboljšati internet, uporabite svoje pravo ime. Ustvarite stalne interakcije, na katere ste lahko ponosni.

Potrošniki z vsega sveta verjamejo, da bo tehnologija v naslednjih petih letih postala bolj koristna in bolj vsiljiva.

Potrošniki z vsega sveta verjamejo, da bo tehnologija v naslednjih petih letih postala bolj koristna in bolj vsiljiva.

7. Ponudite koristne predloge, članke, spodbudne zgodbe, članek oz dva iz Gentleman’s Gazette. Želite, da bi vas videli kot vsepovsod prijaznega fanta in gospoda. Pustite drugim, da ustvarjajo duhovitost in zafrknejo.

8. Nikoli ne objavljajte ničesar o svojem delu, razen če je pozitivno, na primer ko želite čestitati za napredovanje (in seveda, boste poslali ročno napisano sporočilo tudi ). Objavljanje negativnih komentarjev vas lahko odpusti ali odvrne bodoče delodajalce od tega, da bi vas zaposlili.

9. Ne grajajte, ponižujte, osramotite, ponižujte ali osramotite drugih.

10. Nikoli ne poskušajte težkega pogovora z elektronskimi sredstvi. Razen če vam je druga oseba grozila, da vas bo fizično poškodovala, se pogovorite iz oči v oči.

11. Ne objavljajte slik drugih ljudi brez njihovega predhodnega soglasja. Tudi takrat bodo danes morda da, jutri pa bodo morda uničili vaše prijateljstvo in vas preganjali, da bi odstranili fotografije.

12. Pokličite z osebnimi novicami. Ne objavljajte smrti v družini ali drugih osebnih novic na svojem Facebook zidu ali viru Twitterja.

13. To je tako pomembno, da velja ponoviti: tako kot v resničnem svetu si prizadevajte narediti internet boljši kraj. Bonton predlaga, da pustite premišljene komentarje. Ni nujno, da se strinjate s člankom. Kako se ne strinjate z nekom v realnem času? Poiščite način, da s svojimi besedami pokažete enak odnos in pristop. Naj bo vaša digitalna nesmrtnost pomembna in nepozabna.

Devetdeset odstotkov vprašanih je dejalo, da drugi delijo preveč.

Devetdeset odstotkov vprašanih je dejalo, da drugi delijo preveč.

Posebna pravila in smernice

Za natančnejši primer spletnega bontona sem sestavil preglede forumskega bontona, e-pošte, klepeta in družabnih medijev, ki vam bodo dolgoročno pomagali.

Forumski bonton

  • Preden objavite svoje vprašanje, preberite pravila in smernice forumov – pogosto vam določenih stvari ni dovoljeno ali določene stvari niso dovoljene.
  • Uporabite funkcijo iskanja – morda je nekdo že odgovoril na vaša vprašanja. Če ne, si prizadevajte objaviti svoje vprašanje/komentar na pravem mestu.
  • Uporabite naslov, ki govori o vaši temi (tj. na pomoč! ni v pomoč; na pomoč! Moje spletno mesto za WordPress so vdrli je bolje).
  • Ne ugrabite ali iztirite forumskega pogovora s postavljanjem vprašanj, ki niso povezana s temo, ali objavljanjem komentarjev, ki niso povezani s temo. Ne objavljajte istega sporočila dvakrat v eni niti ali na več forumih.
  • Ne uporabljajte pokrovčkov. To je elektronski ekvivalent kričanju.
  • Ne objavljajte ogromnih datotek GIF ali jpeg, katerih prenos traja večno. Če je mogoče, navedite povezavo do slike GIF ali jpeg.
  • Podpis naj bo jedrnat.
  • Ko odgovarjate na komentar v temi foruma, citirajte le toliko, kot je potrebno. Zapravljate čas ljudi s citiranjem celotnega komentarja. Tudi tega smo že prebrali. Ni nam ga treba ponovno brati.
  • Pazite na humor in ton. Ironijo in sarkazem, na primer, lahko težko razumejo naravni govorci, kaj šele ne-materni govorec.
  • Za zasebne pogovore uporabite funkcijo neposrednega ali zasebnega sporočila.
  • Ne promovirajte svojega podjetja, razen če je na forumu določeno področje, kjer je to primerno.
  • Ponudite uporabne komentarje ali informacije, kjer lahko.
  • Če je mogoče, si prizadevajte zgladiti razlike med komentatorji. Zasebna e-pošta ali neposredno sporočanje (takojšnje sporočanje) – namesto javne niti na forumu – sta morda najboljši način komunikacije za reševanje težav. Vedno si prizadevajte biti miroljubni.
27 odstotkov anketiranih delodajalcev spremlja uporabo družbenih medijev svojih zaposlenih

27 odstotkov anketiranih delodajalcev spremlja uporabo družbenih medijev svojih zaposlenih

oznaka elektronske pošte

  • E-pošta je vseprisotna. Ne pozabite upoštevati časa ljudi.
  • To in CC nista enaka. Za osebo, od katere želite ali potrebujete odgovor, vnesite njihovo ime ali imena v polje Za. CC je treba uporabiti, ko ne želite odgovora, vendar želite obdržati osebo ali ljudi v komunikacijski zanki. Polje BCC lahko uporabite, ko želite nekoga obvestiti o svoji komunikaciji, vendar ne želite, da ljudje, ki prejemajo komunikacijo, vedo, da ste osebo obvestili v polju BCC. Polje BCC lahko uporabite tudi, ko pošljete e-pošto številnim osebam, ne da bi razkrili njihove e-poštne naslove. Ni primerno deliti e-poštnih naslovov ljudi, ne da bi prej pridobili njihovo dovoljenje. Prav tako bi to možnost uporabili samo za osebna e-poštna sporočila.
  • Naučite se razlikovati med Odgovori in Odgovori vsem. Razen če ste 100 % prepričani, da vsi na e-poštnem seznamu želijo prebrati vaš odgovor (ali bi ga celo morali), izberite Odgovori. V nasprotnem primeru prispevate k že tako polnim e-poštnim predalom vseh.
  • E-pošta ni forum za pisanje sporočil. Kjer je mogoče, vadite e-poštno sporočilo s petimi stavki . Najpomembnejše točke navedite v prvih treh stavkih. Uporabite četrti in peti stavek, da postavite ustrezna dodatna vprašanja ali podate zahteve (odgovorite s tremi rešitvami do torka opoldne).
  • Naj bo strukturirano, sicer ljudje ne bodo odgovorili na vsa vaša vprašanja.
  • Če ugotovite, da se zadeva vašega odgovora razlikuje od prvotne zadeve, spremenite zadevo. Še bolje, pošljite čisto novo e-pošto s petimi stavki.
  • Odzivni čas. Kako hitro se odzovete na službeno e-pošto, lahko narekujejo pričakovanja in kultura vašega podjetja. Če je le mogoče, odgovorite največ enkrat ali dvakrat na dan. Preostanek delovnega dne preživite v delu: Če delate v prodaji, telefonirajte in obiskujte stare in nove stranke; če se ukvarjate z raziskovanjem, raziskovanjem, ustvarjanjem in izvajanjem eksperimentov itd. Nato razdelite e-pošto na največ 30-45 minut na dan. Ta cilj je mogoče doseči z e-pošto s 5 stavki. Za osebno e-pošto ne več kot enkrat ali dvakrat na teden. Gojili boste pridih skrivnostnosti (še posebej, če uničite svoja računa na facebooku in twitterju), če ne boste tako hitro dosegljivi.
  • Tako kot forumi, pazite na humor in ton. Nobenega ni enostavno prevesti v pisano besedo. E-pošta ne ponuja nobene možnosti za presojo govorice telesa, pregiba glasu in drugih neverbalnih znakov, na katere se zanašamo pri komunikaciji.
  • Jezne ali žaljive odgovore je treba podati osebno. Nikoli jih ne pošiljajte po e-pošti. E-pošta traja večno in jo je mogoče večno posredovati. Predpostavimo, da lahko vse, kar pošljete po e-pošti, vidi kdorkoli. Čeprav lahko zanikate, da ste imeli prizanesljiv ton, je nemogoče zanikati prizanesljiv ton. Držite se dejstev in ohranite svoj ton profesionalen.
  • Pohvale in čestitke lahko kadarkoli pošljete po elektronski pošti.
  • Če v vrstici z zadevo uporabljate oznako visoke prioritete ali besede, kot je Nujno, in to počnete pogosto, vaša sporočila niso niti visoko prednostna niti nujna. Del dobrega delovanja v delovnem okolju je učenje ločevanja nujnega od pomembnega. Če je vse nujno, potem nič ni nujno.
  • E-poštna sporočila, polna šal, ki vam jih pošilja vaš svak, tista, za katera veste, da se drugim morda zdijo žaljiva, jih ne posredujte nikomur v službi iz kakršnega koli razloga. To velja tudi za obrekljiva ali obrekljiva e-poštna sporočila. E-pošta ni nikoli zasebna. Predpostavimo, da vaše podjetje spremlja vašo e-pošto in dejavnost ogledovanja interneta. Hranite ločeno, brezplačno (gmail, yahoo itd.) za zasebno ali osebno komunikacijo.
  • V svoj podpis navedite uporabne in koristne informacije. Vaša neposredna telefonska linija, številka faksa in naslov podjetja so odlična izbira. Ne pretiravajte, ker ljudje ne bodo našli tistega, kar iščejo.
  • Vaša e-poštna sporočila so odraz vas. Preverite črkovanje in vedno preberite svoja e-poštna sporočila, preden jih pošljete. Tipkamo lahko veliko hitreje, kot si mislimo; včasih nam celo uspe zaključiti stavek z dvema različnima mislima. Vzemite si dodatno minuto ali dve, da se prepričate, da je vse pravilno.
Najbolj priljubljena spletna deljenja.

Najbolj priljubljena spletna deljenja

Bonton takojšnjega sporočanja

  • Tehnično gledano sta neposredno sporočilo in klepetalnica dve različni obliki komunikacije. Vendar imajo nekatere podobnosti, zato jih tukaj združujem.
    Takojšnje sporočanje je oblika spletne komunikacije v realnem času med ljudmi, ki se poznajo. Google klepet je zdaj vseprisoten v ZDA in se pogosto uporablja v podjetniških okoljih.
  • Klepetalnica je oblika spletne komunikacije v realnem času med številnimi uporabniki računalnikov, ki se morda ne poznajo. Niti e-pošta niti forumi niso komunikacija v realnem času. Oba sta asinhrona.
  • Takojšnje sporočanje v službi. Bodite spoštljivi do statusa nekoga. Če oseba reče, da ni na voljo za klepet, ji ne pošljite neposrednega sporočila. Samo ne delaj tega. Če so na voljo za klepet, jih vprašajte, ali so še vedno na voljo za klepet. V službi smo zaposleni in pozabimo spremeniti status.
  • To obliko komunikacije obravnavajte kot javno. Vaš delodajalec je lastnik. Medtem ko je mačja video povezava verjetno v redu, vaš obisk golišave plaže na Tajskem ni.
  • Če morate oditi, preden je neposredno sporočilo/klepet končan, je običajno napisati brb, kar v internetnem jeziku pomeni biti takoj nazaj.
  • Ko končate, se zahvalite.

Bonton v klepetalnici

  • Ob vstopu se predstavite. Če ste novi v klepetu, to povejte. Običajno se je nevljudno skrivati. V redu je reči, da ste se klepetu pridružili brez posebne potrebe ali načrta in boste klepet tiho gledali.
  • Pretirana ločila, VELIKE ČRKE in nespodobni jezik nikoli niso dobra ideja.
  • Akronimi so bolj sprejemljivi, vendar se držite znanih.
  • Ko postavite vprašanje, dajte moderatorju nekaj minut časa, da odgovori. Večina od nas med klepetom ali neposrednimi sporočili opravlja več nalog.
  • Pazi, kaj govoriš. Neposredni pogovori in pogovori v klepetu lahko shranijo vsi, ki sodelujejo v klepetu.
Digitalne manire so podobne maniram v resničnem svetu.

Digitalne manire so podobne maniram v resničnem svetu.

Preveč deljenja je preveč deljenja.

Preveč deljenja je preveč deljenja.

Facebook/Twitter

  • Ne prijateljuj z neznanci.
  • Uporabite funkcijo neposrednega sporočila, ko se želite zasebno pogovarjati.
  • Ne delite preveč.
  • Ne objavljajte v pijanem stanju.
  • Poiščite pogostost objav, ki vam ustreza, in se je držite.
  • In ker si prizadevate, da bi bil internet boljši, ne boste sodelovali v nobenih prepirih na Facebooku/Twitterju/forumu/klepetalnici. Prav tako se ne boste borili po e-pošti.

Digitalni bonton je kot bonton v realnem času. Bodite prijazni, vljudni in radovedni. Ostanite pozitivni in koristni. Vedno si prizadevajte narediti digitalni svet boljši. Drugi bodo cenili vaš trud in lahko ustvarite digitalno osebnost, na katero ne morete biti samo ponosni, vendar bodo drugi – vključno s potencialnimi delodajalci – to opazili in nagradili.

Kakšni so vaši spletni bontoni? Kaj se vam zdi še posebej frustrirajoče.

Želite izvedeti več? Preverite naš vodnik po bontonu!

KLIKNI TUKAJ